FEB Unila — Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung (FEB Unila) kembali menyelenggarakan Program Manager Mengajar sebagai wujud komitmen dalam menjembatani dunia akademik dan industri. Pada kesempatan ini, mahasiswa Program Studi D3 Manajemen Pemasaran memperoleh pembekalan langsung mengenai keterampilan komunikasi dari praktisi profesional, Nurhayati, Manager Honda Customer Care Lampung, pada Rabu, 26 November 2025.

Kegiatan yang berlangsung di Gedung F FEB Unila tersebut diikuti dengan antusias oleh mahasiswa. Mengusung fokus penguatan soft skills, sesi ini dirancang untuk menjawab tantangan nyata yang dihadapi generasi muda, khususnya Generasi Z, dalam bidang pemasaran dan layanan pelanggan.

Dalam pemaparannya, Nurhayati menegaskan bahwa komunikasi tidak sekadar kemampuan berbicara, melainkan keterampilan menyampaikan pesan secara jelas, percaya diri, dan mampu membangun koneksi yang bermakna. Ia memperkenalkan konsep Clear, Confident, dan Connect sebagai tiga pilar utama komunikasi efektif di lingkungan kerja profesional.

“Di dunia marketing dan customer care, komunikasi yang kurang tepat dapat berdampak besar, mulai dari menurunnya kepercayaan pelanggan hingga gagalnya kerja sama. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi harus dilatih sejak di bangku perkuliahan,” ujar Nurhayati.

Materi disampaikan secara interaktif melalui studi kasus, simulasi komunikasi dengan pelanggan, serta short games seperti 5-Second Sell. Pendekatan ini mendorong mahasiswa tidak hanya memahami teori, tetapi juga mempraktikkan langsung cara berkomunikasi yang profesional dan relevan dengan karakter generasi muda.

Selain itu, sesi Manager Mengajar ini juga menjadi ruang berbagi pengalaman industri. Nurhayati membagikan praktik nyata dalam penanganan pelanggan, strategi komunikasi tim, serta pentingnya empati dalam membangun kepuasan dan loyalitas konsumen di sektor otomotif.

Melalui kegiatan ini, FEB Unila berharap mahasiswa tidak hanya unggul secara akademik, tetapi juga memiliki kesiapan soft skills yang kuat untuk menghadapi dunia kerja. Kolaborasi dengan praktisi industri seperti Honda Lampung dinilai mampu memberikan perspektif nyata sekaligus inspiratif bagi mahasiswa.

Program Manager Mengajar terus menjadi bukti komitmen FEB Unila dalam menghadirkan pembelajaran kontekstual yang selaras dengan kebutuhan industri, serta mencetak lulusan yang komunikatif, adaptif, dan profesional. (Magang_Icha Nur Azhumi)